チェンマネってトレーニングと何が違うの？って方にお勧めの本です。人がルールを守れない3つの理由に着目し、コミュニケーション、教育、サポートを通じていかに変革を実現し定着させていくかわかりやすく解説されています。
- ルールがあることを知らない
- ルールを正確に理解していない
- ルールを理解していても守らない
チェンジマネジメントとは
チェンジマネジメントとは変革をマネジメントするものです。新システム導入や業務改革という手段を通じて変革という目的を達成します。
そのための過度な期待や誤解を解きながら本来の目的を関係者が理解し、習熟していく活動です。
システム導入などで仕様変更を管理する”変更管理”というものがありますが、あれはチェンジマネジメントではなくチェンジコントロールです。
この本の特徴
読んでみるとわかりますがチェンジマネジメントって個々の活動は真新しいものはありません。説明会とかメールやWeb配信とかトレーニングとかマニュアルとか。
しかしそこにユーザの変革を視点に組み立てられており、定着させるためのヒントが満載です。
チェンジマネジメントの企画に関わる方も、特定のシステムや業務改革のプロジェクトに関わる方にもお勧めします。
2007年と10年前の本ではありますが、十分今でも通用する有用な内容です。
目次
PART1では組織や人が変革に対してどう反応するかを説明し、変革のアプローチを紹介します。
PART2では具体的に変革を実行するためのステップと考慮点が解説されています。プロジェクトでこうしたタスクを担当する方にも参考になる詳細な内容です。
PART1 変革を考える
第１章 「変革」に自分を見失った企業
第２章 組織は戦略に従わない
第３章 人はルールを守れない
第４章 変革のアプローチ
PART2 変革を実行する
第５章 プランニング――変革のステージを見極める
第６章 コミュニケーション――共感できる物語を伝える
第７章 教育――変革の流れの中で求められる教育
第８章 サポート――変革を支えるコミュニケーション密度
