ソニーが2004年5月にグループ共通のサプライチェーン管理（SCM）システムを稼働させた時の日経コンピュータ記事を引用します。13年前の話ではありますが、生産・販売・物流の基幹業務を変え、システムを刷新する規模感として参考になる事例かと思います。

日経コンピュータ記事の抜粋リンクはこちら

グループSCMシステム（CLOVER）概要

※日経コンピュータからの引用です

• システムの概要
  • 生産・販売・物流の業務を支援するサプライチェーン管理システム。
  • 需要予測や生産計画、納期回答、配送計画などの機能を備える。
  • ソニーが手掛けるパソコンやテレビ、デジタル・カメラ、オーディオ製品などコンシューマ製品を対象とする
• プロジェクト期間
  • 2002年2月から2004年5月まで2年4か月
• 稼働開始日
  • 2004年5月7日
• 開発費用
  • 280億円（ハード/ソフト費用と開発費用の合計）
• 利用者数
  • ソニー
  • ソニーイーエムシーエス（生産子会社）
  • ソニーマーケティング（販売子会社）
  • ソニーサプライチェーンソリューション（物流子会社）
  • の4社を合わせて約5000人が利用
• 開発言語
  • Java。
  • ソニーとソニーグローバルソリューションズが共同で策定したJavaアプリケーション開発標準を利用。
  • 会計システムにはSAPジャパン製ERPパッケージ（統合業務パッケージ）を適用
• 採用したハードウェア
  • UNIXサーバーとWindowsサーバーを合わせ100数十台導入。
  • メーカー名や機種名は公表せず
• 開発パートナー
  • ソニーのシステム子会社「ソニーグローバルソリューションズ」ほか約10社
    • ピーク時は600人の人員を投入した
    • IT子会社内で100人優秀なSEを集めて開発
• 新システムの導入後に期待する効果
  • 4社合算でオペレーション・コストを年間約140億円削減する
  • さらに年間在庫コストを約30%減らす

2000年初頭にソニーが抱えていた業務課題「納期回答」

大手量販店（なかには連結売上高1兆円に迫る会社も）は、時間単位で納期回答を求めてくるのに対し、ソニーは日単位でしか回答できないことが多かった。

納期を素早く回答するには、販社が持つ在庫情報だけでなく、生産スケジュールや工場在庫、物流状況をタイムリーに把握する必要があった。

4社で新しい業務プロセスを議論する上での基本ルール

バラバラに進んでいたプロジェクトを統合し4社での検討が始まった時の基本ルール。これらは大筋合意されていたが、業務プロセスの細部を詰めるのは大変だった。

1. 販売会社に対し、日時単位での納期回答と製品納入を実現する
2. EMCSが製品の在庫責任を負い、社内取引を廃止する
3. 工場から製品を直接配送して、納品スピードを高める

プロジェクトを進める上で苦労した点と対策

• 各社の考え方が違って議論がまとまらない
  • 共同体制を立ち上げた
  • 有識者がノウハウをメンバーに伝授していった（例：VAIO向けSCMシステムで得た在庫調整などのノウハウ）、結果メンバーの発想が変わっていった
• 各社が使っている用語も大きく異なる（例：製販）
  • プロジェクト専用Webサイトでマニュアル、スケジュール、用語、マスターデータなど情報参照を可能にした
  • システム仕様書の記述方式として、「アルファベットの大文字/小文字、半角/全角スペースに細心の注意を払って、記述ルールを統一してほしい。記述方法がバラバラな仕様書は受け付けない」などと指示。同社で前例がないほど品質に厳しいプロジェクトだった。
• 要件漏れによるトラブルがテストで続出
  • 販社から生産に移管する返品業務（廃棄手続きから経理処理まで）がきちんと規定されず、新システムに機能が盛り込まれていなかった。
  • 絶対にトラブルは許さない。セーフティ・ファーストの判断で、4か月の稼働延期を決意した。
  • 延期期間中は現新両方に業務データを入力し、業務を正しく遂行できるかや3000種類に及ぶ伝票の数字突合せ（伝票道場と呼ばれた）を行い検証した

おわりに

考察も何も含めない引用記事ですが、類推見積を行う際、類似プロジェクトを進める際の考慮事項が参考になれば幸いです。