こんにちは、うさぼう（@usabo_tweet）です。 本記事では、「コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング」における12のキーポイントの8つめである「肝心なのはサービスの利用しやすさ」を読んでいました。 … 続きを読む 肝心なのはサービスの利用しやすさ(5分読書#32)