こんにちは、うさぼう（@usabo_tweet）です。 CRM（顧客関係管理）で大切なことは、新規開拓よりも顧客の維持や育成のほうがトータルコストはおさえることができるし、提供できる価値やお客様の満足度もあがる、というこ … 続きを読む マーケティングで大切な「意味ある」関係の構築(5分読書#38)