こんにちは、うさぼう（@usabo_tweet）です。 クライアントの問題解決を売りにするプロフェッショナル・サービスにとって品質は命です。 その専門性をもってクライアントに感謝してもらう機会がある一方、サービスの競争も … 続きを読む サービスの品質を測る5つの指標(5分読書#18)