ナレッジマネジメントが必要と感じられるとき、おそらくは鍵となる特定のメンバーの判断やアイデアが希少で、制約になっていることが想像されます。
ナレッジの4要素
ナレッジの４要素を紹介します。
- データ（Data）
- 情報（Information）
- ナレッジ（Knowledge）
- 知恵（Wisdom）
データは整理されてない情報、生データのことです。
情報は、何らかの基準で整理されたデータのことです。例：部門別売上データ
ナレッジは、情報から導き出される法則
知恵は、知識を活用して判断する内容です。
下にいくほど価値が高い一方で加工するのに技量と手間を必要とします。
ナレッジマネジメントとは言うけど実際に欲しいのは知恵で、知恵を出せる人に限りがあるからまわらない、というケースも多いように感じます。
職場で欲しいナレッジは何？
まずは職場で欲しいナレッジを定義するところから始めてみてはいかがでしょうか。
キーパーソンの判断や発言は、いったいどんな知恵やナレッジなのか。そこから次へ進んでいきます。